全國12315平臺(tái)app可以幫助很多用戶免受商家欺騙，買到什么過期食品等等侵犯了我們權(quán)益的問題都可以進(jìn)行反饋，用戶實(shí)名注冊(cè)之后，就可以自行選擇自己的所在地轄區(qū)，中國各地的市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)依法對(duì)你投訴的問題進(jìn)行處理。

全國12315平臺(tái)官方介紹

通過移動(dòng)互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

主要功能

可以讓廣大消費(fèi)者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)，

投訴或舉報(bào)成功后，就會(huì)生成案件編號(hào)，

可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

軟件優(yōu)勢(shì)

平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。

對(duì)重大、疑難的投訴、舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。

對(duì)具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，極限軟件園各地工商部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理。

接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。

將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。

各級(jí)工商部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級(jí)工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況。

全國12315平臺(tái)投訴多久可以受理

最多七天，依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

1.符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

2.不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

更新內(nèi)容

一、全國12315平臺(tái)操作首頁新版界面上線；

二、發(fā)布了全新的全國12315平臺(tái)用戶注冊(cè)須知、投訴須知、舉報(bào)須知；